Le mois dernier, j'ai du me fâcher avec Fido, mon fournisseur de téléphonie cellulaire... En effet, quand on a un forfait "appels entrants illimités", ont peut recevoir des appels à Bromont ou à Granby sans que ce soit considéré comme un interurbain. Hors, quand on est à Saint-Césaire (entre Bromont et Montréal) on paye des frais.

Le mois dernier, j'ai reçu un appel d'un client qui a duré 75 minutes. J'ai raccroché après même être rentré chez moi à Montréal. Et Fido m'a facturé des frais d'interurbains de Saint-Césaire à Montréal pendant TOUTE la durée de l'appel...

J'ai après avoir insisté lourdement obtenu un remboursement des 23 dollars que Fido me réclamait.

Fidèle à moi même, j'ai donc décidé de déterminer les kilomètres "interurbains" sur l'autoroute en faisant des appels... Et surprise en recevant ma facture aujourd'hui....

Une lettre s'imposait donc, je l'envoie pour l'instant via le service à la clientèle en ligne.
Bonjour,

Sur les dernières factures, des frais m'ont été appliqués pour des appels reçus sur l'autoroute 10 entre l'Ange Gardien et Richelieu, dans la zone "Saint Césaire".

Afin de déterminer quels sont les kilomètres dans lesquels cette facturation sur les appels entrants s'applique, j'ai composé, un numéro à Montréal à chaque kilomètre (514-AUTOBUS) sans mettre le 1 afin de savoir quand la connexion serait refusée, ce qui n'est pas arrivé.

Je viens de recevoir la facture, et les appels sortants semblent ne pas générer d'interurbains même dans cette zone.

Je m'étonne qu'un appel entrant puisse générer des frais alors qu'un appel sortant n'en génère pas dans la même zone.

Pouvez-vous m'expliquer cette situation et m'indiquer quels sont les kilomètres sur l'autoroute pendant lesquels des frais s'appliquent à la réception (SVP me répondre PAR COURRIEL ou par COURRIER POSTAL)?

Merci,
Affaire à suivre....

Image de Tomasz Sienicki